CONDIÇÕES
A Michu Michu Store não efectua reembolsos de bens não passíveis de serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene, tais como, bijuteria, bodys e artigos de moda de banho (por exemplo: fatos de banho, biquinis, cuecas, etc., independentemente da denominação do modelo).
A Michu Michu Store aceita trocas de artigos moda de banho, por artigos da mesma categoria, caso os mesmos se encontrem nas condições em que foram enviados, sem terem sido danificados ou utilizados, no prazo de 14 dias.
A Michu Michu Store reserva o direito de não efetuar trocas nem reembolsos de artigos festivos, tal como artigos alusivos ao Natal - ex. camisolas de Natal, etc...
1.TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS
A troca pode ser feita no período de 14 dias após a receção do artigo. O artigo deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de troca tem que ser concluído nos 14 dias). A troca será feita pela transportadora subcontratada pela Michu Michu Accessories que entrega o item novo e recolhe o antigo - os portes de reenvio são a total cargo do comprador (bem como respectivas taxas de devolução). As trocas só serão aceites por artigos de valor igual ou superior ao valor do artigo em troca.
Os artigos têm que estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, livre de odores, tal como tabaco, mofo, comida, etc.
– No caso de o cliente se enganar na morada ou não levantar a encomenda no tempo estipulado, os portes de reenvio são a total cargo do comprador (bem como respectivas taxas de devolução).
2. TROCA e DEVOLUÇOES de PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem direito à troca ou reembolso se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos, não seja o produto escolhido ou outras não conformidades relativamente aos artigos encomendados. A troca pode ser feita no período de 14 dias após a receção do artigo e o produto deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de troca tem que ser concluído nos 14 dias). Caso se confirme a não conformidade com a encomenda efetuada, a troca será feita sem qualquer tipo de custos para o cliente. O cliente pode optar pela troca ou reembolso do valor total da compra (artigo+portes) desde que envie por email fatura/talão com custos associados ao envio em nome de Michu Michu Accessories Lda e NIF: 516 083 821 . A quantia será devolvida através do mesmo meio de pagamento utilizado ou por transferência bancária.
3. Reembolso
A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção do artigo e o produto deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de devolução tem que ser concluído nos 14 dias) O cliente pode optar pelo reembolso do valor do artigo os custos de envio serão da responsabilidade do cliente , a quantia relativa ao artigo será paga através do mesmo meio de pagamento utilizado ou por transferência bancária. Após rececionar e a nossa equipa analisará o produto (deverá manter etiquetas e estar sem sinais de uso ) informando de seguida o cliente do reembolso.
Procedimento de trocas
Os pontos anteriores (1. e 2.) só poderão ser cumpridos caso o artigo esteja em conformidade com os pontos abaixo e o cliente cumpra o procedimento descrito.
• Não tenham sido lavados ou utilizados. • Mantenham as características originais. • Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.
Nota: caso o artigo chegue após os 14 dias disponíveis para troca ou fora das condições acima estabelecida será reenviada para o cliente após pagamento de novo custo de envio.
Não efetuamos pré-reservas de artigos para trocas
1.º PASSO:
Enviar email para customercare@michumichustore.com com foto dos artigos que recebeu e, em caso de troca, foto/tamanhos dos novos artigos que pretende trocar.
2.º PASSO: EMBALAR ARTIGO:
Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra embalagem ou caixa, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver. Feche a caixa e sele-a com fita-cola. Se a caixa tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedições anteriores, remova-os e cole os dados que serão fornecidos em resposta ao email do passo nº1
3.º PASSO: RECOLHA e ENTREGA de TROCA:
A empresa transportadora subcontratada pela Michu Michu irá passar pela morada indicada para fazer a recolha e entrega do novo artigo definida por ambas as partes através de email no passo nº1.
4.º PASSO: REEMBOLSO
Após rececionar e analisar o produto o vendedor informará o Cliente do reembolso a que tiver direito (se for o caso). O reembolso da quantia paga por transferência bancária. Todas as moradas de envio serão indicadas através do email customercare@michumichustore.com bem como procedimentos de recolha ou envio.
A Michu Michu reserva-se ao direito de não aceitar troca e devoluções de artigos de praia, íntimos (pijamas, etc.), bijuteria e artigos de festa.
No caso de devolução de um artigo de uma encomenda qualificada para portes grátis, se o valor da encomenda final - depois da devolução - for inferior ao valor estabelecido para portes grátis, será debitado do valor a devolver, o valor correspondente aos portes da encomenda, bem como dos portes de devolução, caso se aplique.