Portes Grátis em compras superiores a 50€
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FAQs - Perguntas Frequentes

Onde estão localizados?
Os nossos escritórios estão localizados em Lisboa, Portugal. A partir daqui trabalhamos para garantir uma óptima experiência aos nossos clientes e que todos os nossos produtos sejam entregues no mais curto espaço de tempo possível.
Posso encomendar online e levantar no vosso escritório?
A nossa Loja é exclusivamente online, podendo em determinadas circunstâncias ser feita entrega na zona de Lisboa.
Fazem Envios para Europa?
Sim, fazemos envios para toda a Europa. O valor dos portes será calculado na finalização da encomenda.
É SEGURO COMPRAR ONLINE?
Sim, no nosso site todos os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com cartões de crédito é necessário introduzir o CVV (Card Verification Value), um código impresso no cartão que se utiliza como medida de segurança nas transações de comércio eletrónico.
TIVE MÁS EXPERIÊNCIAS AO COMPRAR ONLINE. A MICHU MICHU STORE É DE CONFIANÇA?
Se já teve más experiências ao comprar online entendemos que esteja pouco confiante, infelizmente há muitos sites a prestar um mau serviço. Felizmente, estes tipos de sites não costumam durar muito tempo e acabam por fechar.

Somos uma empresa fundada em 2020 e o nosso objectivo é fazer as coisas bem e honestamente.

Trabalhamos muito para oferecer o melhor serviço. Pode ter absoluta paz de espírito que no caso de qualquer problema com o seu pedido nós estaremos cá para lidar com ele.

Podemos dizer com orgulho que temos prestado um bom serviço aos nossos clientes. Prova disso sāo os inúmeros testemunhos e opiniões das nossas fantásticas clientes.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Débtio, Referência Multibanco, MBway ePaypal.
COMO FUNCIONA O PAGAMENTO POR REFERÊNCIA MULTIBANCO?
Modo de pagamento prático e seguro. Mantenha sempre atualizados os seus dados telemóvel e e-mail!

É muito simples, siga as instruções:

1 - Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.

2 - Receberá um e-mail com os dados para o pagamento.

3 - Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking:

• Selecione o menu Pagamentos e outros serviços;

• Selecione a opção Pagamento de serviços / compras;

• Insira os dados que recebeu: Entidade, Referência e Valor.

Caso não faça o pagamento em 24H, a encomenda ficará cancelada.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO POR MBWAY?
Modo de pagamento prático e seguro. Mantenha sempre atualizados os seus dados telemóvel e e-mail!

É muito simples, siga as instruções:

1 - Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento MB WAY.

2 - Receberá uma notificação no seu telemóvel, com o valor da encomenda.

3 - Confirmar os dados da encomenda e valor total e Aceitar transação.

Ira receber email de confirmação de pagamento, e posteriormente email com numero de seguimento no momento de expedição.

Como posso fazer uma encomenda?
Visualize o(s) artigo(s) que lhe interessa(m). Clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo.

Seleccione um artigo e adicione-o ao cesto. Pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.

Se deseja processar o seu pedido tem a opção de o fazer, registando-se.

Escolha um método de entrega.

Selecione um método de pagamento.

Confirme o seu pedido. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

QUE MÉTODOS DE ENVIO ESTÃO DISPONÍVEIS?
Os nossos envios envios são feitos pelos CTT Expresso, ou por outra transportadora a ser atribuida, com tempo de entrega de 24/48H em Portugal Continental. O tempo para outras regiões pode variar. As encomendas efetuadas na loja online da Michu Michu Accessories têm entregas entre as 9h e as 19h. No dia definido para a entrega é necessário garantir que alguém se encontra na morada de destino para a receção da encomenda.
QUAL É O PROCEDIMENTO PARA EFETUAR UMA TROCA?
Por favor, visite a secção Trocas & Devoluções.
POSSO EFETUAR TROCAS/DEVOLUÇÕES?
Efetuamos trocas ou devoluções, no entanto terá que proceder conforme indicado na secção Trocas & Devoluções.
O QUE É QUE POSSO FAZER SE O ARTIGO QUE RECEBER TIVER DEFEITO?
A Michu Michu Store só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com defeito contacte por favor o nosso Customer Care.

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