CONDITIONS
Michu Michu magasin ne fait pas de remboursement pour les biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l' hygiène, tels que des bijoux, bodys et articles maillots de bain (par exemple: maillots de bain, bikinis, mémoires, etc., quel que soit le nom du modèle).
Michu Michu Store accepte les échanges d'articles de maillots de bain contre des articles de même catégorie, s'ils sont dans l'état dans lequel ils ont été expédiés, sans être endommagés ni utilisés, dans un délai de 14 jours.
1. CHANGEMENT DE TAILLE OU D'AUTRES ARTICLES
L'échange peut être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article. L'article doit conserver l'étiquette d'identification (l'ensemble du processus d'échange doit être terminé dans les 14 jours). L'échange sera effectué par le transporteur sous-traité par Michu Michu Accessories qui livre le nouvel article et récupère l'ancien - les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur (ainsi que les frais de retour respectifs). Les échanges ne seront acceptés que pour les articles d'une valeur égale ou supérieure à la valeur de l'article échangé.
Les articles doivent être en parfait état, sans traces d'usure, de lavage, sans odeurs, telles que tabac, moisissures, aliments, etc.
– Dans le cas où le client se tromperait d'adresse ou ne récupèrerait pas la commande dans les délais impartis, les frais de port sont intégralement à la charge de l'acheteur (ainsi que les frais de retour respectifs).
2. ÉCHANGE et RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Le client a droit à un échange ou à un remboursement s'il constate que les produits fournis sont défectueux, autres que le produit choisi ou d'autres non-conformités par rapport aux articles commandés. L'échange peut être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article et le produit doit conserver l'étiquette d'identification (l'ensemble du processus d'échange doit être effectué dans les 14 jours). Si la non-conformité à la commande est constatée, l'échange sera effectué sans frais pour le client. Le client peut opter pour un échange ou un remboursement du montant total de l'achat (article + livraison) à condition d'envoyer une facture/un reçu avec les frais liés à l'expédition par e-mail au nom de Michu Michu Accessories Lda e NIF : 516 083 821 . Le montant sera remboursé en utilisant le même mode de paiement utilisé ou par virement bancaire.
3. Remboursement
Le retour peut être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article et le produit doit conserver l'étiquette d'identification (l'ensemble du processus de retour doit être effectué dans les 14 jours) Le client peut choisir de rembourser la valeur de l'article et les coûts des coûts d' expédition sera la responsabilité du client, le montant de l'article sera payé par le biais du même moyen de paiement utilisé ou par Virement. Après réception et notre équipe analysera le produit (il doit conserver les étiquettes et être sans traces d'utilisation) informant le client du remboursement.
procédure d'échange
Les points précédents (1. et 2.) ne peuvent être satisfaits que si l'article est conforme aux points ci-dessous et que le client respecte la procédure décrite.
• N'ont pas été lavés ou utilisés. • Conservez les caractéristiques d'origine. • N'ont pas été falsifiés et conservez l'étiquette d'identification.
Attention : si l'article arrive après les 14 jours disponibles pour l'échange ou en dehors des conditions établies ci-dessus, il sera renvoyé au client après paiement d'un nouveau frais de port.
Nous ne pré-réservons pas les articles à échanger
1ère ÉTAPE :
envoyer un e-mail à customercare@michumichustore.com avec une photo des articles que vous avez reçus et, en cas d'échange, photo/tailles des nouveaux articles que vous souhaitez échanger.
ÉTAPE 2 : PACK ARTICLE :
Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine où vous avez reçu la commande ou un autre emballage ou boîte, tant qu'il n'est pas endommagé. Si vous utilisez l'emballage d'origine, videz-le et placez uniquement l'article que vous souhaitez retourner. Fermez la boîte et scellez-la avec du ruban adhésif. Si la boîte contient des étiquettes, des autocollants ou d'autres matériaux provenant d'expéditions précédentes, supprimez-les et collez les données qui seront fournies en réponse à l'e-mail à l'étape 1
3ème ÉTAPE : COLLECTE et ECHANGE LIVRAISON :
La société de transport sous-traitée par Michu Michu passera par l'adresse indiquée pour récupérer et livrer le nouvel article défini par les deux parties par e-mail à l'étape nº1.
ÉTAPE 4 : REMBOURSEMENT
Après réception et analyse du produit, le vendeur informera le Client du remboursement auquel il a droit (le cas échéant). Remboursement du montant payé par virement bancaire. Toutes les adresses de livraison seront indiquées par email customercare@michumichustore.com ainsi que les procédures de collecte ou d'expédition.
Michu Michu se réserve le droit de ne pas accepter les échanges et les retours d'articles de plage et intimes (pyjamas, etc.), de bijoux et d'articles de fête.
En cas de retour d'un article d'une commande éligible à la livraison gratuite, si la valeur de la commande finale - après le retour - est inférieure à la valeur établie pour la livraison gratuite, la valeur correspondant aux frais de port de la commande sera déduit du montant à restituer, ainsi que les frais de retour, le cas échéant.