1. INTRODUCTION

1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, des produits Michu Michu Store via le site Web www.michumichustore.com

1.2 Le site Internet www.michumichustore.com est géré par la société Michu Michu Accessories Lda, NIF 516 083 821 , dont le siège est Rua Manuel Mendes, Nº15, 2820-098 Charneca da Caparica.

1.3 Aux fins des présentes conditions générales, le terme

1. a) - "Michu Michu" - Les produits vendus sur le site www.michumichustore.com;
2. b) - « Utilisateur » - Toute personne physique, non commerçant, qui passe une commande via le site Internet www.michumichustore.com;

1.4 Utilisation du site Internet www.michumichustore.com et l'achat de produits Michu Michu Store présuppose la connaissance, la compréhension et l'acceptation des présentes conditions générales par l'utilisateur.

 

2. INSCRIPTION SUR LE SITE INTERNET

2.1 Pour passer une commande, l'Utilisateur peut préalablement s'inscrire en remplissant les champs contenus dans le formulaire sur le site www.michumichustore.com. Il est également possible de passer votre commande sans inscription préalable en tant qu'« invité ».

2.2 A partir du moment où vous accédez à votre compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.

 

3. LES PRODUITS Magasin Michu Michu. 3.1 Le site www.egostore.pt s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Michu Michu Store, depuis leur domicile ou leur lieu de travail, 24h/24 et 7j/7.

3.2 Des informations sur les caractéristiques des produits peuvent être consultées www.michumichustore.com

3.3 Michu Michu Store se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, l'offre de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales présentées sur le site www.michumichustore.com.

 

4. PASSER COMMANDE SUR LE SITE INTERNET

4.1 Pour commander en www.michumichustore.com Il est nécessaire que l'Utilisateur dispose d'un compte e-mail et que son navigateur soit configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, ce qui lui permettra de profiter de toutes les conditions de navigation de la boutique en ligne Michu Michu Store.

4.1.1 L'Utilisateur peut acheter des produits en ligne, exigeant que :

1. a) Trouvez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter ;
2. b) Ajouter le(s) produit(s) sélectionné(s) au « Panier » ;
3. c) Enregistrer les données personnelles de l' utilisateur, qui seront inclus dans la base de données Michu Michu magasin dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité, y compris, « Adresse de facturation » « Adresse de livraison », le « Mode de paiement », numéro de téléphone et de l' impôt numéro d'identification (NIF);
4. d) Vérifiez votre commande et confirmez la commande ;

4.2 Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails concernant le mode de paiement que vous avez sélectionné.

4.3 Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et avec la facture détaillée respective.

4.4 En soumettant le formulaire de commande, l'utilisateur accepte les conditions générales d'achat décrites dans www.michumichustore.com ainsi qu'avec la politique de confidentialité.

4.5 Michu Michu Store se réserve le droit de ne pas accepter et d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes :

1. a) Le produit n'est pas disponible ;
2. b) Le paiement n'est effectué à l'aide d'aucune des options de paiement disponibles sur le site Web www.michumichustore.com ou en dehors de la période stipulée pour celui-ci.
3. c) Le paiement n'est pas confirmé ;
4. d) Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
5. e) Il y a une erreur dans l'offre de prix ;
6. f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse fournie par l'Utilisateur.

 

 

 

5. DES PRIX

5.1 Les prix des produits affichés sur le site www.michumichustore.com inclure la valeur ajoutée (TVA). Le montant total de la TVA à payer par l'Utilisateur sera indiqué sur la facture à adresser à l'Utilisateur.

5.2 Les prix sont tous indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur les prix en raison des différents frais de livraison. Les frais de douane relatifs au pays de livraison de la commande seront à la charge du client.

5.3 Les prix des produits affichés sur le site Web sont susceptibles d'être modifiés. Michu Michu Store se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.

5.4 En cas d'erreur dans le prix des produits demandés, Michu Michu Store ou l'Utilisateur peut, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.

5.5 Le prix total indiqué à la caisse comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais d'expédition.

5.6 L'Utilisateur ne doit payer que le montant indiqué dans la confirmation de commande.

 

6. MÉTHODES DE PAYEMENT

6.1 L'Utilisateur peut régler ses achats via l'entité de gestion des paiements Paypal ou via Multibanco Référence (ATM), MBWAY et Carte Bancaire, ces trois dernières étant gérées par la plateforme de paiement « EUPAGO »

6.2 Michu Michu Store n'accepte aucun autre mode de paiement que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par d'autres moyens que les modes de paiement spécifiés. Si vous le faites, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage qui pourrait en résulter.

 

7. LES FRAIS DE LIVRAISON 

7.1 Portugal continental   
Expédition par CTT Express Carrier - 2 jours ouvrés

les expéditions arrivent dans les 24/48 heures ouvrables après l'expédition, l'expédition est toujours effectuée le jour ouvrable suivant le paiement, vous recevrez également un e-mail avec code de suivi.

 

 

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande (le site calcule automatiquement en fonction du nombre de pièces) :

 

 

Expédition Portugal DE 0gr À 1999gr • VALEUR DE L'EXPÉDITION : 3,95€

ETexpédition Portugal DE 2000gr À 10000gr • VALEUR DE L'EXPÉDITION : 4,95€

 

 

 

7.2 Portugal — Madère et les Açores

Les envois vers les îles de Madère et des Açores prennent entre 2 et 5 jours ouvrables après avoir été expédiés   

 

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande (le site calcule automatiquement en fonction du nombre de pièces)

 

Îles d'expédition DE 0gr À 1999gr • VALEUR DE L'EXPÉDITION : 6.95€

Îles d'expédition DE 1999gr À 10000gr • VALEUR DE L'EXPÉDITION : 7.95€

 

 

7.3 Europe

Les expéditions prennent entre 2 et 10 jours ouvrables après l'expédition   

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande (le site calcule automatiquement en fonction du nombre de pièces) :

 

Expédition en Europe DE 0gr À 999gr • COUTS : 9,95 €

 Expédition Europe DE 1000gr A 5000gr • VALEUR DES FRAIS DE PORT : 15,50€

 

7.4 Pays n'appartenant pas à l'Union européenne

 

sur demande : envoyer un email à customercare@michumichustore.com

 

8. LIVRAISON

8.1 Michu Michu magasin envoie le produit (s) commandés par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, 09h00-19h00, à l'exception des jours fériés et les jours et les heures utilisées par la société de logistique, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur.

8.2 Notre service de livraison dispose d'un service de planification, donc la livraison de la commande peut nécessiter un contact préalable par le transporteur, il est nécessaire de s'assurer que quelqu'un se trouve à l'adresse de livraison ou répondre aux appels au contact indiqué dans l'achat

8.3 Les délais de livraison au Portugal varient entre 48 heures ouvrées selon l'article commandé. La réactivité de Michu Michu Store dans ces délais varie en fonction des stocks disponibles, ainsi que lors des promotions, soldes et périodes de Noël.

8,4 A Magasin Michu Michu  il informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que remboursera la somme versée, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de l'indisponibilité.

8.5 En cas d'indisponibilité du transporteur pour livrer les produits à la date indiquée, l'Utilisateur sera contacté afin d'indiquer une autre date de livraison.

8.6 Lors de la livraison, l'Utilisateur doit inspecter l'emballage afin de vérifier s'il y a des dommages. Si les produits s'avèrent endommagés, l'Utilisateur ne doit pas accepter la livraison de la commande qui lui sera retournée. L'Utilisateur doit signaler la situation, si possible documentée par des photographies, par e-mail customercare@michumichustore.com et si vous êtes d'accord, le Michu Michu Store renverra la commande sans frais pour l'utilisateur. Si l'Utilisateur souhaite annuler sa commande, l'intégralité des sommes versées lui sera remboursée.

8.7 Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de paiement de la commande, merci d'adresser un email à customercare@michumichustore.com nous informer de ce qui s'est passé. Après cette période, le Michu Michu Store ne peut être tenu responsable de la perte de la commande.

8.8 La livraison est réputée avoir été effectuée avec la signature sur le récépissé de livraison à l'adresse convenue.

 

 

9. DROIT DE LIBRE RÉSOLUTION

9.1 L'Utilisateur peut résilier son contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la commande, à condition que :

1. a) Le ou les produits n'ont pas été utilisés ;
2. b) Le ou les produits conservent leurs caractéristiques d'origine ;
3. c) Le ou les produits sont complets. Tout le matériel accompagnant les commandes doit être retourné.

 

9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de résiliation gratuite en envoyant le modèle de Résiliation gratuite ou toute autre déclaration non équivoque de résiliation du contrat à l'adresse e-mail customercare@michumichustore.com.

9.3 Les frais de retour de la commande dans l'exercice du droit de rétractation gratuite sont à la charge du client.

9.4 Une fois le produit retourné réceptionné, Michu Michu Store analysera et confirmera l'état de conservation de la commande et, le cas échéant, remboursera dans un délai maximum de 15 (quinze) jours les sommes versées par l'Utilisateur dans la commande, par virement bancaire à l'IBAN fourni par l'utilisateur.

9.5 Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, Michu Michu Store se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser de les rembourser. De nouveaux frais d'expédition seront facturés pour le retour de l'article.

9.6 L'Utilisateur doit noter que, si le retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, le Magasin Michu Michu ne remboursera pas les frais d'expédition. Par conséquent, la Magasin Michu Michu il ne remboursera pas les frais liés aux frais de port initialement supportés par le client pour la commande respective.

 

10. ANNULATIONS ET RETOURS

10.1 L'Utilisateur peut annuler sa commande, à condition qu'il en fasse la demande par e-mail customercare@michumichustore.com avant son expédition.

10.2 Si la commande a été reçue avant expédition, nous procéderons au remboursement des sommes versées par l'Utilisateur incluses dans la commande, par virement bancaire, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours.

10.3 Si la demande a été reçue après son envoi, les règles contenues dans le chapitre précédent, relatif au droit de rétractation gratuite, s'appliqueront.

10,4 A Magasin Michu Michu ne propose pas d'échanges directs. L'Utilisateur peut opter pour un bon d'échange pour échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site, étant responsable de tous les frais liés à la nouvelle expédition. Frais de livraison/retrait assuré par notre transporteur - 6,50€ Portugal continental. Veuillez noter que les commandes passées avec un bon et retournées ultérieurement ne peuvent recevoir qu'un nouveau bon en guise de remboursement.

10.5 Dans le cas où le produit commandé s'avérerait défectueux ou autre non-conformité, l'Utilisateur peut choisir de :

1. a) remplacer le produit ;
2. b) résilier le contrat.

10.6 Dès que l'Utilisateur constate un défaut ou autre non-conformité du produit, il doit nous en informer par e-mail customercare@michumichustore.com, envoi de photos à l'appui.

10.7 Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous contacterons pour résoudre le problème par consensus.

10.8 Dans l'une des options exercées par l'utilisateur, conformément à 10.6, les coûts respectifs seront toujours à la charge de Michu Michu Store.

 

11. QUALITÉ

LES Magasin Michu Michu ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure à ceux existant sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté sur www.michumichustore.com se trouvent sur chaque page produit.

LES Magasin Michu Michu mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits figurant sur le site www.michumichustore.com soient aussi fidèles et réelles que possible. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons garantir que votre écran affiche des couleurs précises.

 

12. RÉCLAMATIONS

Compte tenu de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, le Magasin Michu Michu cherchera à répondre et à résoudre les réclamations présentées par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, par courrier électronique customercare@michumichustore.com.

 

13. GARANTIE ET SERVICES APRÈS-VENTE

Les produits Magasin Michu Michu bénéficier de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente de biens de consommation.

 

14. EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LES Magasin Michu Michu ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.michumichustore.com, ni aucune de ses fonctions, et peut être suspendu pour maintenance, réparation ou mises à jour.

LES Magasin Michu Michu n'assumera, de même, aucune responsabilité pour les dommages, résultant, directement ou indirectement, de situations de force majeure qui empêchent le Magasin Michu Michu, De quelque manière, de remplir ses obligations, à savoir, les grèves, les pannes du réseau d'électricité, des services de télécommunications ou dans tout autre services, les incendies, les inondations, l' incapacité d'obtenir des produits, des matériaux ou des services, des pannes, des retards des fournisseurs ou des transporteurs et changements dans la législation ou les règlements administratifs.

LES Magasin Michu Michu n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur au site Web par des tiers, car elles sont personnelles et non transférables.

 

15. MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

LES Magasin Michu Michu se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes conditions générales, compte tenu des modifications apportées et des utilisateurs notifiés par la publication sur le site www.michumichustore.com des conditions générales modifiées.

 

16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous demandons de lire attentivement notre politique de confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par Magasin Michu Michu s'agissant du traitement des données collectées lors de la navigation sur le site www.michumichustore.com et lors de l'utilisation des fonctionnalités qu'il propose, ainsi que des mesures de sécurité et de confidentialité applicables.

 

17. PREUVE ET DOSSIER

Les registres informatiques, conservés par le Magasin Michu Michu dans des conditions de sécurité, sont considérées comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre le Magasin Michu Michu et l'Utilisateur.

 

18. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents qui y sont liés, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci, seront régis par la loi portugaise.

 

19. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Le site de la résolution des litiges en ligne est un site officiel géré par la Commission européenne dédiée à aider les consommateurs et les commerçants à régler leurs différends hors cour https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event = principale. home.chooseLanguage

 

Centre d'information sur les consommateurs et l'arbitrage de Lisbonne http://www.cicap.pt

 

20. LIVRE DE RÉCLAMATION ÉLECTRONIQUE

Vous pouvez utiliser le livre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour cela, il vous suffit d'accéder à la plateforme Livre électronique des plaintes, ici.

 

21. VALIDITÉ DES PROMOTIONS

Les offres sur le site Web ne sont valables que pour la durée de leur affichage sur le site Web, sauf indication contraire sur le site Web.