CONDICIONES
Michu Michu tienda no hace reembolsos para las mercancías que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, tales como joyas, ropa y artículos de trajes de baño (por ejemplo: trajes de baño, bikinis, escritos, etc., sin tener en cuenta el nombre del modelo).
Michu Michu Store acepta cambios de artículos de baño por artículos de la misma categoría, si están en las condiciones en que fueron enviados, sin estar dañados o usados, dentro de los 14 días.
1. CAMBIO DE TAMAÑO U OTROS ARTÍCULOS
El cambio se puede realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe mantener la etiqueta de identificación (todo el proceso de cambio debe completarse dentro de los 14 días). El cambio será realizado por el transportista subcontratado por Michu Michu Accessories, quien entrega el nuevo artículo y recoge el antiguo; el envío de devolución corre a cargo del comprador (así como las respectivas tarifas de devolución). Solo se aceptarán cambios por artículos con un valor igual o superior al valor del artículo que se intercambia.
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de desgaste, lavado, libres de olores, como tabaco, moho, comida, etc.
- En el caso de que el cliente se equivoque en la dirección o no recoja el pedido dentro del tiempo estipulado, los gastos de envío corren a cargo del comprador (así como los respectivos gastos de devolución).
2. CAMBIO y DEVOLUCIONES de PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tiene derecho a cambio o reembolso si encuentra que los productos suministrados son defectuosos, distintos del producto elegido u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. El cambio se puede realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y el producto debe conservar la etiqueta de identificación (todo el proceso de cambio debe completarse dentro de los 14 días). Si se confirma el incumplimiento del pedido, el cambio se realizará sin coste para el cliente. El cliente puede optar por un cambio o devolución del importe total de la compra (artículo + envío) siempre que envíe una factura / recibo con los gastos asociados al envío por correo electrónico a nombre de Michu Michu Accessories Lda e NIF: 516083821. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.
3. Reembolso
El regreso se puede hacer dentro de 14 días después de recibir el artículo y el producto debe conservar la etiqueta de identificación (todo el proceso de devolución debe ser completado dentro de los 14 días) El cliente puede optar por la devolución del valor del artículo y los costes de gastos de envío será el responsabilidad del cliente, el importe del artículo se abonará a través del mismo método de pago utilizado o por transferencia bancaria. Una vez recibido y nuestro equipo analizará el producto (debe conservar las etiquetas y estar sin signos de uso) informando al cliente de la devolución.
procedimiento de intercambio
Los puntos anteriores (1. y 2.) solo se pueden cumplir si el artículo cumple con los puntos siguientes y el cliente cumple con el procedimiento descrito.
• No han sido lavados ni usados. • Mantenga las características originales. • No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación.
Nota: si el artículo llega después de los 14 días disponibles para cambio o fuera de las condiciones establecidas anteriormente, será reenviado al cliente después del pago de un nuevo costo de envío.
No reservamos artículos para el intercambio.
1er PASO:
Enviar el email a customercare@michumichustore.com con una foto de los artículos que ha recibido y, en caso de cambio, foto / tamaños de los nuevos artículos que desea intercambiar.
PASO 2: ARTÍCULO DEL EMPAQUE:
Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido u otro embalaje o caja, siempre que no esté dañado. Si utiliza el embalaje original, vacíelo y coloque solo el artículo que desea devolver. Cierre la caja y séllela con cinta. Si la caja tiene etiquetas, adhesivos u otros materiales de envíos anteriores, retírelos y pegue los datos que se proporcionarán en respuesta al correo electrónico en el paso # 1
3er PASO: RECOGIDA Y CAMBIO ENTREGA:
La empresa de transporte subcontratada por Michu Michu pasará por la dirección indicada para recoger y entregar el nuevo artículo definido por ambas partes vía correo electrónico en el paso nº1.
PASO 4: REEMBOLSO
Después de recibir y analizar el producto, el vendedor informará al Cliente del reembolso al que tiene derecho (si aplica). Reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria. Todas las direcciones de envío se indicarán por correo electrónico. customercare@michumichustore.com así como los procedimientos de recogida o envío.
Michu Michu se reserva el derecho de no aceptar cambios y devoluciones de artículos de playa e íntimos (pijamas, etc.), joyas y artículos de fiesta.
En el caso de devolver un artículo de un pedido que califica para envío gratuito, si el valor del pedido final - posterior a la devolución - es inferior al valor establecido para envío gratuito, el valor correspondiente a los gastos de envío del pedido será deducirá de la cantidad a devolver, así como los gastos de devolución, en su caso.