Portes Grátis em compras superiores a 50€
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FAQs - Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas están ubicadas en Lisboa, Portugal. Desde aquí trabajamos para garantizar una gran experiencia a nuestros clientes y que todos nuestros productos sean entregados en el menor tiempo posible.
¿Puedo ordenar en línea y recoger en su oficina?
Nuestra Tienda es exclusivamente en línea y, en determinadas circunstancias, la entrega se puede realizar en el área de Lisboa.
¿Hacéis envíos a Europa?
Sí, enviamos a toda Europa. El valor de los portes se calculará al finalizar el pedido.
¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE?
Sí, en nuestro sitio web todos los datos se transmiten en forma encriptada SSL. Para pagar con tarjetas de crédito es necesario ingresar el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
TUVE MALA EXPERIENCIA AL COMPRAR ONLINE. ¿ES CONFIABLE LA TIENDA MICHU MICHU?
Si has tenido malas experiencias a la hora de comprar online entendemos que no te sientas muy confiado, lamentablemente hay muchos sitios que dan un mal servicio. Afortunadamente, este tipo de sitios no suelen durar mucho y acaban cerrando.

Somos una empresa fundada en 2020 y nuestro objetivo es hacer las cosas bien y con honestidad.

Trabajamos duro para dar el mejor servicio. Puedes tener la tranquilidad absoluta de que en caso de cualquier problema con tu pedido estaremos aquí para atenderlo.

Podemos decir con orgullo que hemos brindado un buen servicio a nuestros clientes. Prueba de ello son los numerosos testimonios y opiniones de nuestros fantásticos clientes.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Contamos con los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito/Débito, Referencia Multibanco, MBway y Paypal.
¿CÓMO FUNCIONA EL PAGO DE REFERENCIA DE MULTIBANCO?
Método de pago práctico y seguro. ¡Mantén siempre actualizados los datos de tu teléfono y correo electrónico!

Es muy sencillo, sigue las instrucciones:

1 - Haz tu pedido y elige la forma de pago de Multibanco.

2 - Recibirás un correo electrónico con los detalles del pago.

3 - Efectuar el pago en cajero automático o servicio Homebanking:

• Seleccione el menú Pagos y otros servicios;

• Seleccione la opción Pago de servicios / compras;

• Inserta los datos que recibiste: Entidad, Referencia y Valor.

Si el pago no se realiza dentro de las 24 horas, el pedido será cancelado.

¿CÓMO FUNCIONA EL PAGO MBWAY?
Método de pago práctico y seguro. ¡Mantén siempre actualizados los datos de tu teléfono y correo electrónico!

Es muy sencillo, sigue las instrucciones:

1 - Haz tu pedido y elige la forma de pago MB WAY.

2 - Recibirás una notificación en tu teléfono móvil, con el valor del pedido.

3 - Confirmar los datos del pedido y el importe total y Aceptar la transacción.

Recibirás un email de confirmación de pago, y posteriormente un email con un número de seguimiento en el momento del envío.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Consulta los artículos que te interesen. Haga clic en el artículo para ampliar la imagen y la información al respecto.

Selecciona un artículo y añádelo al carrito. Puedes optar por seguir comprando o tramitar tu pedido.

Si desea tramitar su pedido, tiene la opción de hacerlo registrándose.

Elija un método de entrega.

Seleccione un método de pago.

Confirma tu orden. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?
Nuestros envíos se realizan por CTT Expresso, o por otro transportista a asignar, con un tiempo de entrega de 24/48H en Portugal peninsular. El tiempo para otras regiones puede variar. Los pedidos realizados en la tienda online de Accesorios Michu Michu se entregan entre las 9:00 y las 19:00 horas. El día definido para la entrega, es necesario asegurarse de que alguien se encuentra en la dirección de destino para recibir el pedido.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Por favor visite la sección Cambios y Devoluciones.
¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS/DEVOLUCIONES?
Realizamos cambios o devoluciones, no obstante tendrás que proceder como se indica en el apartado Cambios y Devoluciones.
¿QUÉ PUEDO HACER SI EL ARTÍCULO QUE RECIBO ES DEFECTUOSO?
Michu Michu Store solo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro Atención al cliente.

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